Дмитрий Фролов
Руководитель операционного департамента Альфа-Банка
Многие игроки банковского рынка только начинают пробовать технологию RPA (Robotic process automation — прим. ред.). Для того чтобы считать роботизацию «актуальным трендом», нужно чтобы хотя бы половина банков активно внедряла роботизацию, причем публично заявляя об этом. Сейчас такого явно не происходит, банки либо присматриваются к RPA, либо проводят пилотные проекты. Но вот то, что интерес к технологии есть — отрицать нельзя.
Организация должна быть соответствующим образом подготовлена к усовершенствованию бизнес-процессов за счет RPA. Для успешной роботизации обязательно, чтобы существующие процессы были описаны максимально подробно. Кроме этого, организация должна быть психологически готова «принять роботов» — когда заказчики роботов понимают, что будет сделано, и хотят получить роботов, а представители смежных подразделений осознают, что внедряется серьезная технология.
Полный текст статьи читайте в журнале «Банковские технологии» №4, 2019.
