Галина Киперварг

27 Сентября 2013 08:11

Галина Киперварг,
заместитель директора компании R-Style Softlab

В IT-сфере с 1990 г. В Группе компаний R-Style трудится со дня ее основания (1991 г.). С 1993 г. - директор Управления филиалов компании R-Style, занималась созданием филиальной сети R-Style. С 1996 г. - заместитель генерального директора компании R-Style Softlab.

Как происходило становление компании R-Style Softlab?
-История R-Style Softlab началась в 1994 г., когда отдел программных разработок R-Style был выделен в самостоятельный бизнес, специализирующийся на создании решений для автоматизации банков. Одним из самых первых клиентов, и сотрудничество с ним продолжается все эти годы, стал Мострансбанк. Молодая компания начала стремительно развиваться: увеличивался штат сотрудников, расширялась клиентская база, активно завоевывала рынок автоматизированная банковская система RS-Bank - к 1997 г. была продана ее тысячная копия. В тот период мы провели эффективную рекламную кампанию под лозунгом «Крутите деньги быстро и легко», которая привела к взрывному росту спроса банковского сообщества.

Команда создателей RS-Bank реализовала функционал АБС на популярной в то время платформе, создала собственный объектно-ориентированный язык RSL, внеся в идеологию продукта открытость, гибкость и инструментарий для самостоятельной адаптации (кастомизации).

Развитие других направлений бизнеса R-Style Softlab происходило по мере роста потребностей клиентов. Например, для автоматизации электронных банковских услуг в 1999 г. R-Style Softlab предложила принципиально новую концепцию, в основе которой лежал дифференцированный подход к технологической реализации задачи. До этого момента существующие системы не могли обеспечить комплексную автоматизацию, создавая массу сложностей при внедрении и увеличивая в разы расходы на поддержку. Модульная система InterBank появилась в качестве физического воплощения идеи комплексности, занимая промежуточное положение между АБС банка и приложениями, установленными у клиентов кредитного учреждения. Подход, реализованный в системе InterBank, оказался настолько универсальным и востребованным, что продукт остается популярным на протяжении последних десяти лет. При этом компания активно инвестирует в его дальнейшее развитие. Благодаря проактивной позиции, мы всегда быстро реагировали на изменение конъюнктуры рынка, предвосхищая ожидания наших клиентов.

Какие профессиональные достижения вы считаете главными в своей карьере?
-Не люблю говорить о профессиональных достижениях с позиции «я». Предпочитаю позицию «мы» - мы сделали, мы достигли, мы воплотили, - потому что одна я ничего и никогда сделать не смогла бы. «Мы» - это коллектив, компания, люди, которые работают вместе со мной каждый день, прилагая очень серьезные, а иногда просто нечеловеческие усилия для достижения общих целей.

Были проекты, когда к нам приходил банк и говорил, что ему нужно за месяц перейти с одной версии на другую или со старого решения на новое, а команда, которая изначально работала над задачей, ушла. Мы брались за эти задачи и выполняли их в срок. Были интересные управленческие проекты внутри компании, например, внедрение системы менеджмента качества, а также собственной системы бюджетирования.

За эти годы было много всего сделано. Вера в свои силы, в сплоченность команды профессионалов, работающих со мной и под моим началом, помогла компании закрепиться на рынке и выйти на лидирующие позиции в когда-то совершенно новой для нас области деятельности.

Сегодня основная наша задача - обеспечить кредитные учреждения достаточным диапазоном качественных инструментов, чтобы они могли по максимуму реализовать свои амбиции.

Что, на ваш взгляд, наиболее важно для профессионального успеха в области IT: фундаментальные знания, непрерывное образование, организационные способности, умение видеть и чувствовать тенденции, что-то еще?
-Думаю, что профессиональный успех - понятие многокомпонентное, включающее в себя все перечисленные вами компетенции. Могу добавить к этому надежность, репутацию, квалификацию и слаженность членов команды, а также высокую работоспособность. Исторически бизнес - это мужская сфера, конкурировать в которой приходится по мужским правилам без скидок на слабость женского пола.

Кто вы в большей степени: профессионал в области IT или управляющий большим бизнесом?
-Я отношу себя в большей степени к управляющему большим бизнесом, чем к профессионалу в области IT.

Какие проекты R-Style Softlab вы считаете наиболее важными и интересными и почему?
-Мне кажется, что для любой проактивно развивающейся компании, как и для человека, каждый прожитый год имеет большое значение, поскольку связан с интересными проектами, внутренним развитием, совершенствованием системы управления. Наша компания является лидером рынка по объему клиентского портфеля. Я лично знаю многих клиентов, с которыми работает R-Style Softlab, наблюдаю за переменами в их бизнесе. Доверие, искренность и теплоту человеческого общения нельзя купить ни за какие деньги, поэтому мной так высоко ценятся многолетние отношения и каждый проект, в котором участвует компания, я определяю как важный и интересный. Поговорим теперь об истории рынка.

Когда в России возник рынок банковской автоматизации? Что лично вам кажется точкой отсчета?
-Я думаю, что условной точкой отсчета стал период бурного роста коммерческих банков. Какие этапы и значимые события в развитии рынка вы бы выделили? К числу наиболее существенных, оказавших влияние на развитие рынка, я могу отнести два экономических кризиса.

Российский рынок банковских информационных технологий с самого начала развивался изолировано - удачных проектов внедрения зарубежных решений почти не было. Почему? Так ли сильно отличались задачи российских и зарубежных банков? Или ресурс собственных программистов был доступным и дешевым? Возможно, были какие-то другие причины?
-Массовому проникновению западных АБС на российский рынок препятствуют, на мой взгляд, труднопреодолимые обстоятельства. Связаны они, в первую очередь, со специфическими технологиями ведения российского бизнеса. Это относится как к модели ведения бухгалтерского учета, так и к законодательству. Российское банковское и налоговое законодательство не позволяет расслабиться разработчику ПО: не проходит и дня, чтобы регулирующие органы не выпустили какое-либо постановление. По качеству и количеству они отличаются, однако за год их скапливается от 80 до 200. Разработчик обязан реализовать их в своих продуктах, порой сроки измеряются в днях.

Конечно, точечные внедрения западных систем осуществляются, и мы готовы отвечать этому спросу достойными предложениями. R-Style Softlab сотрудничает с несколькими западными вендорами, обогащая собственные разработки мировыми практиками и гарантируя российским клиентам адаптацию иностранных продуктов к специфике российского законодательства.

Были ли на рынке банки-лидеры, которым стремились, в части автоматизации, подражать конкуренты?

-Они были, есть и будут. С точки зрения банковского бизнеса, конкуренция строится в рамках понятия клиентоориентированности, а за определение этих границ отвечает как раз IT. Сегодня в числе ключевых приоритетов - повышение качества предоставляемых услуг, борьба за клиента и гонка технологий.

Что было основным фактором конкуренции на ранних этапах развития рынка: цены или функциональные возможности систем?
-На ранних этапах конкуренция напоминала настоящую «гонку вооружений» между разработчиками программных продуктов, вопрос цены был вторичен.

Верно ли, что долгое время банками были востребованы лишь учетные системы, а о технологиях управления никто не задумывался? Когда и почему произошел перелом?

-Это не совсем верно. Интерес к вопросу эффективности в той или иной степени управления существовал всегда. Важность этого аспекта для бизнеса стала остро ощутимой именно в период последнего экономического кризиса. В результате модернизация процесса поддержки принятия решений на основе аналитических данных становится трендовым явлением, и мы помогаем своим заказчикам улучшить качество информации, своевременность и скорость подготовки отчетности, обеспечиваем полноту исходных данных. К этой тенденции посткризисный период добавил еще одну, под названием Best of Breed. Банк из совокупности предлагаемых разными поставщиками промышленных решений выбирает несколько лучших продуктов, способных максимально удовлетворить его потребности.

Бывали ли в истории рынка моменты, когда потребности банков явно опережали возможности поставщиков, и информационные технологии становились препятствием для развития бизнеса?
-Процесс создания программных продуктов напоминает пошив одежды на заказ. Трудно себе представить, что портной забудет пришить к пиджаку рукав или, например, сделает воротник на спине. Он может предложить своему клиенту ультрамодную ткань, оригинальную отделку, порекомендовать аксессуары, но в целом ситуация такова: клиент ожидает, а портной шьет костюм. Находясь в плотном контакте со своими клиентами, мы способны управлять их ожиданиями, руководствуясь понятной обеим сторонам логикой.

В какой момент и почему банковский бизнес и IT вошли, наконец, в стадию симбиоза? Когда IT стали реально играть роль «фундамента» банковского бизнеса?
-Я не выделяла бы симбиоз в отдельную стадию. Бизнес и IT неразрывно сосуществовали друг с другом все 20 лет. Внушительное число известных мне успешных бизнесменов, топ-менеджеров банков, выросли из IT. Другой вопрос, что раньше бизнес и IT конкурировали друг с другом за право определять единственно верную на их взгляд картину мира. А мудрость заключается в том, что продуктивным вариантом эффективного развития является объединение возможностей IT и потребностей бизнеса. Отрадно, что эта модель сотрудничества оказалась востребованной подавляющим большинством кредитных учреждений.

Почему окончательной интеграции российских банковских технологий с зарубежными так и не произошло? Почему большинство банков в России пользуются отечественными разработками, а большинство российских разработчиков так и не вышли на зарубежные рынки?
-Российская банковская система начала свое развитие гораздо позже зарубежных и по индивидуальному сценарию. Прибавим к этому особенности национального менталитета, экономический и географический факторы, и получим пул вполне закономерных причин, почему не произошла окончательная интеграция технологий. Популярность отечественных разработок среди российских банков, кроме всего прочего, можно объяснить тем, что мы слишком тесно сотрудничали все эти годы, повышая уровень взаимного проникновения. Некоторые коллеги по цеху предпринимают попытки выхода на зарубежные рынки.. Что из этого получится - покажет время.

Почему IT-аутсорсинг, выросший, можно сказать, именно на банковской отрасли за рубежом, до сих пор не прижился в России?

-Банковский бизнес в России еще слишком молод. Для того чтобы он стал зрелым, ему необходимо переболеть положенными детскими болезнями. А IT-аутсорсинг в такой аллегории больше соотносится с фазой взросления, ведь с управленческой точки зрения банк должен из денег создавать деньги, не отвлекаясь на непрофильную деятельность. Надо отметить, что динамика движения «через тернии к звездам» положительна. Среди наших клиентов, например, есть банки, активно работающие в направлении перевода поддержки всего IT-блока на аутсорсинг.

Были ли теоретически возможны другие сценарии развития российского рынка банковской автоматизации? Почему, по вашему мнению, они не состоялись?
-Альтернативный сценарий был бы возможен, если бы банки остались государственной собственностью. Тогда вся структура представляла бы собой ограниченный круг финансовых институтов, что, скорее всего, оказалось сдерживающим фактором для развития банковской автоматизации. В реалиях процесс становления рыночной экономики спровоцировал рост частных банков, которые неизбежно начинали конкурировать друг с другом. Как следствие появилась потребность в инструментах, обеспечивающих конкурентное преимущество. Примечательно, что за годы развития банковской системы возложенные на автоматизацию задачи трансформировались: от порой избыточной технической оснащенности различными «модными» системами наблюдается переход к решению вполне конкретных задач бизнеса. Сегодня средствами IT обеспечивается конкурентоспособность и, в первую очередь, привлекательность банковских продуктов для пользователей финансовых услуг.

Отстают ли сегодня российские банки в целом от своих зарубежных коллег с точки зрения IT?

-Наш опыт партнерской работы с западными вендорами позволяет с уверенностью говорить о том, что российские и зарубежные программные продукты по ментальному, технологическому, идеологическому и архитектурному признакам совершенно разные. Поэтому понятие «отставание» не может быть критерием сравнения. Нам есть чему друг у друга учиться, и мы это делаем с удовольствием и благодарностью.

Считается, что уровень использования современных IT не только характеризует удобство и возможности сервисов банка, но и определяет его конкурентоспособность в будущем. Согласны ли вы с этим? Насколько в этом смысле российская банковская система сегодня конкурентоспособна?
-Мы ранее говорили о трансформации приоритетов от интересов банка к потребностям их клиентов, о взаимном проникновении IT и бизнеса. На мой взгляд, едва ли не самое важное в клиентоориентированности - насколько кредитное учреждение привлекательно в глазах потребителя своих услуг. Эта привлекательность наряду с удобно расположенным красивым офисом, приветливым персоналом, отсутствием очередей, лучшими процентными ставками достигается и за счет IT. В частности, я говорю о полезных, приятных, удобных и таких очевидных, казалось бы, мелочах, внедренных в систему дистанционного банкинга, которые способны сделать клиентов страстными приверженцами конкретного банка.

Управление впечатлениями и эмоциями клиентов банка - самый продуктивный и прогрессивный путь развития российской банковской системы. Наиболее яркой иллюстрацией активности в этом направлении является опыт Сбербанка РФ, который открыто говорит об амбициозных целях по оказанию обществу суперсовременных банковских услуг - и не только. Концепция стратегического развития Сбербанком России электронных каналов обслуживания клиентов направлена на создание единого клиентского портала (проект по его централизации и развитию на базе программного комплекса InterBank осуществляет компания R-Style Softlab), в основе которого лежат как типичные сервисы, так и значительно расширенные «небанковские» возможности ДБО. Это, в частности, и портал новостей, и интерактивная база знаний и обучающих медиасервисов, и портал рекомендуемых банком приложений, и сервис помощи предпринимателям, в том числе с возможностью оценки бизнеса и его продажи при участии банка, и социальные сети и клубы общений по интересам, и многое многое другое.

Какие тренды в области IT влияют сегодня на банковский бизнес? Какие будут влиять в ближайшие лет пять?
-Функция IT в большей степени является прикладной, поэтому скорее банковский бизнес и экономическая ситуация в целом влияет на IT-тренды, но не наоборот. Среди последних тенденций могу отметить интерес к практике Best of Breed, когда кредитное учреждение выбирает лучшее в своем сегменте решение для конкретного пула задач, а не универсальный продукт одного поставщика. С этой тенденцией тесно связана концепция SOA - новейший подход к разработке программного обеспечения. Ряд архитектурных особенностей SOA позволяет уменьшить степень связанности различных видов систем банковской автоматизации. Пожалуй, также стоит отметить концентрацию банковского сообщества на идее централизации.

Видите ли вы в IT-сфере какие-то ростки новых технологий, которые пока не находят широкого применения в банковском деле, но могут найти в обозримом будущем?

-Недавно мы предложили рынку новую услугу SaaS - cервис кредитного фронт-офиса. В этой разработке функционал промышленного фронт-офисного приложения на базе платформы InterBank (внутренний скоринг, внешние сервисы для принятия решений андеррайтерами, НБКИ и др.) сочетается с преимуществами в части обеспечения безопасности и гарантированной производительностью, а облачная модель позволила упростить технологическую составляющую процесса кредитования без потери удобства, гибкости и качества. Сама идея использовать программное обеспечение как услугу не нова, но перевод процесса кредитования в облако вполне соответствует понятию инновационности. Будут ли IT в банках обособляться от бизнеса? Каковы перспективы IT-аутсорсинга в российских банках? Перспективы развития IT-аутсорсинга самые радужные, IT будут все больше обособляться от бизнеса. В первую очередь, по этому пути идут крупные кредитные учреждения. Один из наших клиентов когда-то сказал, что основное свойство IT - незаметность. Трудно с этим не согласиться. Основная компетенция банкира - виртуозное приумножение денег, а вопросы бесперебойного технического обеспечения этого процесса лежат вне сферы его прямых интересов. Мое глубокое убеждение, что каждый должен заниматься тем, что у него лучше всего получается.

Будут ли банки во всем мире и, в частности, в России продолжать проигрывать часть рынка телекоммуникационным и другим технологическим компаниям? Согласны ли вы с тем, что это естественное следствие конвергенции технологий?

-Телекоммуникационные и другие технологические компании конкурируют с кредитными учреждениями в первую очередь в части предоставления платежных возможностей. Я думаю, что эта ситуация регулируема, с одной стороны, доступностью способов получения банковских услуг, например, за счет увеличения сети банкоматов, стимулирования клиентов к использованию дистанционных сервисов, а с другой - законодательством. К слову сказать, через дистанционный сервис «Сбербанк ОнЛ@йн» можно проводить платежи в адрес 10 тыс. поставщиков услуг, а услуга «Автоплатеж» позволяет создать платежное поручение в адрес мобильных операторов. По большому счету, не надо контролировать уровень своего баланса, умная система все сделает за вас в автоматическом режиме. Главное, чтобы на банковской карте было достаточно средств для осуществления этой операции.

Могут ли банки приобрести за счет использование новых технологий новых клиентов и дополнительные бизнесы?

-Об освоении смежных рынков и оказании небанковских услуг клиентам в сообществе заговорили практически сразу после кризиса. Например, один из топ-менеджеров крупнейшего кредитного учреждения назвал банк высокотехнологичной сервисной компанией. Вопрос только в том, что получится из этой идеи на практике. Банковской системе в России, как Золушке, еще очень многое предстоит переделать, чтобы отправиться на бал. Что такое в вашем представлении «банк будущего»? Каким вы его видите, с одной стороны, как глава одной из крупнейших ИТ-компаний, а с другой - как клиент банка? Конечно, эти представления сильно отличаются. Для меня, как топ-менеджера одной из крупнейших IT-компаний, «банк будущего» видится полностью автоматизированным, а как клиент банка я представляю его себе когнитивно дифференцированным. Основное взаимодействие с банком хочется осуществлять через Интернет (платежи, управление финансовыми потоками), но поговорить с живым человеком иногда тоже надо.

Стремительная виртуализация человеческого общения - социальные сети и т. д.: влияет ли она сегодня на банковский бизнес и будет ли это влияние усиливаться в будущем?
-Да, влияет, и это влияние будет усиливаться. Виртуализация человеческого общения - примета нашего времени. В этом явлении есть и свои плюсы, и минусы. С точки зрения бизнеса, социальные сети и вся интернет-среда - это определенная ниша и мощнейший коммуникационный канал, который необходимо задействовать.

Каким будет ваш бизнес через три-пять лет? Что в нем изменится, и какие новые направления возникнут?
-Компания должна достичь поставленные перед собой цели по увеличению клиентского портфеля, по наращиванию количества проектов в сегменте топ-100, по сохранению лидерских позиций на рынке банковской автоматизации. Результаты нашей деятельности продемонстрировали высокий потенциал для дальнейшего развития всех продуктовых направлений компании и сферы IT-услуг. В будущее мы смотрим со здоровым оптимизмом: появляются интересные идеи, нестандартные задачи. Останавливаться на достигнутом не в правилах R-Style Softlab, а это значит, что впереди нас ждет много продуктивной работы.
вернуться назад

События

Новости

Корпоративные новости